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📦Versand, Lieferung & NeuversandBearbeitung, Lieferzeiten, diskrete Verpackung & kostenlose Neuversand-Garantie
1–2WerktageBearbeitung
5–21WerktageEU-Lieferung
25+LänderZielländer
01Auftragsbearbeitung

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen vorbereitet und versandt. Alle Artikel werden in neutraler, diskreter Verpackung ohne Produktnamen oder Markenlogos versandt.

Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket dem Kurier übergeben wurde.

02Lieferzeiten
RegionStandardversand
Deutschland, Österreich, Schweiz5–10 Werktage
Westeuropa (FR, NL, BE, IT, ES)7–14 Werktage
Osteuropa (PL, CZ, SK, HU, RO)10–18 Werktage
Skandinavien & Baltikum10–21 Werktage
Vereinigtes Königreich10–18 Werktage
Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund von Zoll, Transportverzögerungen oder Feiertagen abweichen. Wir garantieren keine bestimmten Liefertermine.
03Versandkosten
MethodeKostenBedingung
EU-Standardversand€25Bestellungen unter €450
Kostenloser Versand€0Bestellungen über €450
04Diskrete Verpackung

Alle Bestellungen werden in neutraler, unbeschrifteter Außenverpackung versandt — kein Markenname, keine Produktbeschreibung, kein Hinweis auf den Inhalt. Die Innenverpackung ist versiegelt und geschützt.

05Sendungsverfolgung

Eine Sendungsnummer wird innerhalb von 24–48 Stunden nach Versand per E-Mail gesendet. Verfolgen Sie sie beim Kurier oder über 17track. Bitte 24 Stunden für die Aktivierung einplanen.

06Neuversand-Garantie
📦
Paket nicht erhaltenÜber 40 Werktage keine Tracking-Bewegung? Ein kostenloser Neuversand pro Bestellung. Anspruch per Help-Center-Ticket innerhalb von 60 Tagen nach Versand stellen.
🛃
ZollbeschlagnahmeKostenloser Neuversand gegen offizielles Schreiben der Zollbehörde. Der Neuversand erfolgt auf Ihr Risiko — die Einhaltung der Einfuhrregeln Ihres Landes liegt in Ihrer Verantwortung.
↩️
RücksendungRücksendung ohne Ihr Verschulden — kostenloser Neuversand. Falsche Adresse, Annahme verweigert oder nicht abgeholt — Neuversand nach Zahlung der neuen Versandkosten.
📬
Status „Zugestellt“Der Trackingstatus „zugestellt“ gilt als Zustellung. Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten? Innerhalb von 7 Tagen melden — wir eröffnen eine Ermittlung beim Versanddienst (bis 14 Werktage).
📸
Beschädigtes PaketInnerhalb von 48 Std. mit durchgehendem Unboxing-Video melden (Etikett sichtbar, ohne Schnitte). Bestätigter Schaden → Ersatz mit der nächsten Bestellung oder Guthaben.
Gut zu wissen: über 98% unserer Pakete kommen ohne Probleme an — jedes wird automatisch überwacht. Falls doch etwas schiefgeht: ein kostenloser Neuversand pro Bestellung, abgewickelt per Neuversand oder Guthaben (Lieferprobleme werden nicht bar erstattet). Eröffnen Sie dazu innerhalb von 60 Tagen nach Versand ein Ticket im Hilfe-Center mit Ihrer Bestellnummer — Antwort innerhalb von 24 Stunden.
07Lieferländer
ÖsterreichBelgienBulgarienKroatienZypernTschechienDänemarkEstlandFinnlandFrankreichDeutschlandGriechenlandUngarnIrlandItalienLettlandLitauenLuxemburgMaltaNiederlandePolenPortugalRumänienSlowakeiSlowenienSpanienSchwedenVereinigtes Königreich
Alle🚚 Versand💳 Zahlung💊 Produkte🎁 Angebote & Empfehlung👤 Konto & Bestellungen💬 Community
🚚 Versand
Was passiert, wenn mein Paket beim Zoll aufgehalten wird?
Sollte ein Paket in seltenen Fällen vom Zoll einbehalten werden, versenden wir Ihre Bestellung kostenlos erneut. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer und, falls vorhanden, dem Zollbescheid.
Meine Sendungsnummer wird nicht aktualisiert. Was soll ich tun?
Nach dem Versand kann es einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung Bewegung zeigt; während des Transports oder der Zollabfertigung kann sie pausieren. Wenn sich mehr als 10 Werktage nichts tut, kontaktieren Sie uns und wir prüfen den Status. Echte Lieferzeiten nach Land →
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Jede Bestellung wird diskret in neutraler Verpackung versandt. Von außen weist nichts auf den Shop, den Inhalt oder etwas Medizinisches hin — ein völlig unauffälliges Paket.
Wie viel kostet der Versand?
Pauschal 25 € pro Bestellung innerhalb Europas. Ab 450 € ist der Versand automatisch kostenlos — ohne Code.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden nach Zahlungseingang zügig versandt. Die Lieferung innerhalb Europas dauert je nach Ziel in der Regel einige Werktage. Sobald das Paket verschickt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Echte Lieferzeiten nach Land →
Wo ist meine Sendungsnummer?
Ihre Sendungsnummer wird Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sollten seit der Zahlung einige Tage vergangen sein und Sie noch nichts erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden europaweit. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, oder die genauen Kosten und die Dauer für ein bestimmtes Ziel benötigen, schreiben Sie uns einfach — wir bestätigen es Ihnen.
Was, wenn mein Paket verspätet ist oder nicht ankommt?
Verfolgen Sie Ihr Paket zunächst mit der Nummer aus Ihrer Versand-E-Mail. Falls sich das Tracking ungewöhnlich lange nicht aktualisiert oder das Paket nicht ankommt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer — wir kümmern uns darum und finden eine Lösung.
Meine Sendung bewegt sich nicht — bekomme ich eine kostenlose Neusendung?
Ja. Wenn die Sendungsnummer seit mehr als 40 Werktagen keine Aktualisierung zeigt oder das Paket an uns zurückgeht, senden wir Ihre Bestellung kostenlos erneut. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer. Echte Lieferzeiten nach Land →
Mein Paket wurde vom Zoll beschlagnahmt — was nun?
Bei einer Zollbeschlagnahmung bieten wir eine kostenlose Neusendung an. Dafür benötigen wir einen offiziellen Nachweis der Beschlagnahmung (z. B. ein Schreiben der Zollbehörde). Ohne Nachweis oder Rücksendung des Pakets ist keine Neusendung möglich.
Mein Paket oder die Artikel kamen beschädigt an
Melden Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per Help-Center-Ticket mit einem durchgehenden Unboxing-Video (in einem Zug, vom verschlossenen Paket mit sichtbarem Etikett). Bestätigte Schäden werden mit der nächsten Bestellung ersetzt oder als Guthaben erstattet.
Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt
Kommt ein Paket ohne Ihr Verschulden zurück, versenden wir kostenlos neu (ein kostenloser Neuversand pro Bestellung). Kam es wegen falscher Adresse, verweigerter Annahme oder nicht abgeholter Sendung zurück, ist ein Neuversand nach Übernahme der neuen Versandkosten möglich.
Was ist der Prioritäts-Schutz?
Eine optionale Absicherung im Checkout (+5%, mind. €5). Geht mit Ihrem Paket etwas schief, erhalten Sie einen Neuversand ohne Rückfragen — ohne Zollunterlagen oder Wartefristen — und Ihr Fall wird ab dem ersten Tag priorisiert bearbeitet.
💳 Zahlung
Meine Kartenzahlung ging nicht durch oder es gibt ein Limit. Was nun?
Kartenzahlungen haben ein Limit pro Transaktion. Bei größeren Bestellungen teilen wir Ihre Bestellung automatisch in zwei kleinere Kartenzahlungen auf — Sie zahlen beide, und alles wird zusammen als ein Paket verschickt. Sie können auch per Krypto zahlen, das kein Limit hat und einen automatischen Rabatt erhält — so geht’s →.
Wie zahle ich mit Krypto und gibt es einen Rabatt?
Wählen Sie an der Kasse die Krypto-Option (USDT, BTC, ETH und mehr). Krypto hat kein Zahlungslimit und ein automatischer Rabatt wird angewendet — ohne Code. Zahlungen sind privat und werden schnell bestätigt. Schritt-für-Schritt-Anleitung →
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Zwei Optionen an der Kasse: Karte (Visa / Mastercard) über einen sicheren Zahlungsdienstleister und Kryptowährung (USDT, BTC, ETH). Wählen Sie, was Ihnen lieber ist. Schritt-für-Schritt-Anleitung →
Gibt es ein Limit pro Zahlung?
Kartenzahlungen haben ein Limit pro Transaktion (es kann sich ändern — die Kasse zeigt Ihnen, wenn Ihre Bestellung darüber liegt). In dem Fall teilen Sie die Bestellung einfach in zwei kleinere auf oder zahlen per Krypto (ohne Limit). Die Kasse bietet einen Gratis-Versand-Code fürs Aufteilen — es kostet Sie nichts extra. Schritt-für-Schritt-Anleitung →
Meine Kartenzahlung ist fehlgeschlagen — was nun?
Kein Problem — Ihre Bestellung ist gespeichert. Sie können die Kartenzahlung erneut versuchen oder an der Kasse auf Kryptowährung wechseln. Falls es weiterhin fehlschlägt, liegt es meist am Transaktionslimit für Karten oder daran, dass Ihre Bank die Zahlung blockiert. Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen, sie abzuschließen. Schritt-für-Schritt-Anleitung →
Wie zahle ich mit Kryptowährung?
Wählen Sie an der Kasse die Krypto-Option. Sie erhalten eine Wallet-Adresse (oder einen QR-Code) und den genauen Betrag in USDT, BTC oder ETH. Sobald das Netzwerk Ihre Überweisung bestätigt, wird Ihre Bestellung automatisch bearbeitet. Schritt-für-Schritt-Anleitung →
💊 Produkte
Sind Ihre Produkte laborgeprüft?
Ja. Die Produkte werden von unabhängigen Drittlaboren (HPLC und Massenspektrometrie) auf Reinheit und Identität geprüft. Muster-Analysezertifikate finden Sie auf unserer Laborberichte-Seite; das vollständige COA für Ihre Charge erhalten Sie per E-Mail.
Wie soll ich meine Produkte lagern?
Kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt lagern. Die meisten Fläschchen und Tabletten werden bei Raumtemperatur aufbewahrt, während einige Peptide und HGH gekühlt werden sollten. Beachten Sie den Lagerhinweis auf dem Produktetikett.
Sind Ihre Produkte echt?
Wir führen ausschließlich etablierte Marken wie Hilma Biocare, DeusMedical, Androlex, Somatrop-Lab und weitere, direkt bezogen. Alle Präparate sind von Premium-Qualität und ausschließlich für Forschungszwecke bestimmt.
Führen Sie Produkte zur Gewichtsabnahme (GLP-1)?
Ja. Wir führen Semaglutid, Tirzepatid und Retatrutid von mehreren Marken, als Vial und als Fertigpen. Siehe die Kategorie Weight Loss (GLP-1) oder machen Sie das Quiz für eine passende Empfehlung.
Wie soll ich meine Produkte lagern?
Kühl, trocken und vor direktem Licht geschützt lagern. Peptide und GLP-1-Produkte werden am besten im Kühlschrank aufbewahrt. Alles außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
🎁 Angebote & Empfehlung
Bieten Sie Rabatte für Bestandskunden?
Ja. Krypto-Zahlungen enthalten immer einen automatischen Rabatt, und wir senden Bestandskunden Nachbestell-Angebote per E-Mail. Behalten Sie nach Ihrer ersten Bestellung Ihren Posteingang im Auge. Schritt-für-Schritt-Anleitung →
Gibt es Rabatte oder Angebote?
Ja — machen Sie unser Quiz für eine persönliche Empfehlung samt Rabattgutschein und treten Sie unserem Telegram-Kanal für regelmäßige Angebote bei. Stammkunden erhalten außerdem Nachbestell-Erinnerungen mit speziellen Codes.
Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?
Empfehlen Sie einen Freund — beide profitieren. Auf der Seite Referral Program finden Sie die aktuelle Prämie und Ihren persönlichen Link.
Was ist das Refill-Programm?
Ein Opt-in-Erinnerungsservice: Wir benachrichtigen Sie rechtzeitig, bevor Ihr Zyklus endet, reservieren Ihren Vorrat und halten Ihren Preis. Es ist kein Abo — es wird nichts automatisch abgebucht, und Sie können jederzeit aufhören.
👤 Konto & Bestellungen
Brauche ich ein Konto zum Bestellen?
Nein. Sie können als Gast bestellen — geben Sie einfach Ihre Lieferdaten ein und bezahlen Sie. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Falls Sie sie nach kurzer Zeit immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und der ungefähren Bestellzeit — wir senden sie erneut.
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Bestellungen werden neutral verpackt versandt, und wir speichern Daten nur so lange wie nötig: persönliche Daten abgeschlossener Bestellungen werden 120 Tage nach Abschluss automatisch gelöscht. Sie können ausserdem jederzeit alles sofort löschen — über unsere Seite zur Datenlöschung, eine E-Mail-Bestätigung genügt.
Brauche ich ein Konto zum Bestellen?
Nein — Sie können als Gast bestellen. Ein Konto ist optional und erleichtert lediglich das Nachbestellen und die Sendungsverfolgung.
Wie bestelle ich meine früheren Artikel erneut?
Nachbestell-Erinnerungen enthalten Ein-Klick-Buttons, die Ihre früheren Artikel direkt in den Warenkorb legen. Sie können sie natürlich auch einfach erneut im Shop hinzufügen.
💬 Community
Bieten Sie Großhandel oder Kooperationen an?
Für Großhandel, Mengen- oder Partnerschaftsanfragen kontaktieren Sie uns unter info@pharmanextgen.com mit Einzelheiten zu Ihrem Anliegen — unser Team meldet sich bei Ihnen.
Haben Sie einen Telegram-Kanal?
Ja — unser Telegram-Kanal postet Angebote, Nachschub und Verlosungen. Fragen Sie uns nach dem aktuellen Link oder finden Sie ihn in unserem Newsletter und in den Bestell-E-Mails.
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Sie finden sie in der Bestellbestätigung per E-Mail, z. B. B16400.
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